Per avere successo come azienda nel mondo frenetico di oggi, è importante concentrarsi sui collaboratori. Eleonora Pedrazzini, il Direttore operativo, illustra i metodi utilizzati e le esperienze fatte.

Nel mio ruolo di direttore operativo e responsabile tecnico, faccio parte del team di direzione di Unione. I miei compiti principali sono, definire e mettere in pratica la strategia operativa, massimizzare il livello di qualità dei prodotti e dei servizi al cliente, promuovendo l’innovazione e analizzando e migliorando i processi per renderli più efficienti, guidare e motivare i team per raggiungere gli obiettivi, facilitare la comunicazione tra i diversi reparti e promuovere una comunicazione «bottom up», assicurare che le operazioni siano conformi alle leggi e regolamenti vigenti.

Io penso sia importante coinvolgere i collaboratori con degli incontri regolari, dove tutti possano condividere argomenti e dare feedback, promuovendo un senso di collaborazione. È importante includerli nelle decisioni che li riguardano valorizzando il loro punto di vista. Infine quando si raggiungono dei buoni risultati o si è fatto un buon lavoro, riconoscerlo pubblicamente.

Quest’anno per esempio abbiamo rivisto l’organizzazione delle riunioni in ambito operativo. Nei 3 reparti logistici abbiamo introdotto degli shopfloormeeting dove ogni giorno si dà la possibilità di parlare in modo positivo su indicatori, qualità, sicurezza e di lascia spazio a nuove idee. Queste idee vengono poi raccolte, valutate da un team preposto ed implementate se fattibili con l’aiuto di tutti. Abbiamo inoltre introdotto a livello aziendale una lavagna dei successi (Success wall) dove pubblicamente vogliamo dare evidenza a chi ha dato contributi preziosi.

vCentrale. I manager dovrebbero essere i primi a dimostrare i valori e i comportamenti che desiderano vedere riflessi nella loro organizzazione. Essere un modello ispira gli altri a seguire l’esempio.

Fornire feedback regolari e costruttivi, essere disponibili e aperti al dialogo e immedesimarsi nell’altro prima di reagire. Sviluppare le 5 competenze chiave.

Ogni giorno qui per te - forti insieme; questo è il principio guida di Galenica. Rahel von Kähel, specialista della formazione in medicina complementare presso Spagyros, spiega come Spagyros lo mette in pratica nel suo lavoro quotidiano.

In veste di Training Specialist formo il personale specializzato di farmacie, drogherie, studi medici ecc. proponendo interessanti offerte di seminari nell’ambito della medicina complementare. Pianifichiamo e realizziamo programmi di perfezionamento su misura dell’offerta Spagyros ed eventi, con l’obiettivo di aumentare la competenza nella consulenza del nostro personale specializzato, affinché si senta sicuro nella propria attività quotidiana.

Ove possibile, teniamo conto delle esigenze e dei desideri del personale specializzato. Oltre ai webinar online proponiamo numerosi eventi in presenza e in team, entrambi molto apprezzati.

La mia attività è molto varia e richiede un’elevata capacità di adattamento. Ogni giorno mi trovo di fronte a nuove sfide, che richiedono soluzioni innovative e la capacità di improvvisare rapidamente.

Per natura sono una persona ambiziosa e pretendo molto anche da me stessa.

Penso che dare il massimo faccia la grande differenza nella qualità dei nostri servizi. E, quando talvolta è necessario fare passi indietro, è ancora più importante mantenere la concentrazione e non mollare.

Se alla fine riusciamo a registrare un’esperienza di successo – che si tratti della conclusione positiva di un progetto o di un feedback positivo da parte della clientela – questo arricchisce il mio lavoro e mi dimostra che vale la pena rimboccarsi le maniche e dare il massimo.

Traggo la mia motivazione e ispirazione dal senso di comunità all’interno di Spagyros. Essendo parte di una grande famiglia, lavoriamo a stretto contatto e cerchiamo, per quanto possibile, di sostenerci a vicenda. Trascorriamo regolarmente insieme la pausa mattutina e spesso pranziamo anche insieme. Apprezzo il fatto che si possa ridere insieme e che di tanto in tanto ci sia una piacevole festa – dove di solito non manca il ballo...

Mi sento legata a Spagyros e alle colleghe e ai colleghi del team. Questo mi motiva a fare la mia parte con passione anche nei momenti difficili.

Perché un seminario abbia successo è necessario un forte team! Insieme ci occupiamo di tutta l’amministrazione dei seminari, dell’assistenza alla clientela, della preparazione della documentazione per i corsi e dello svolgimento delle relazioni e delle presentazioni.

I nostri seminari vivono in simbiosi con le nostre relatrici e i nostri relatori di spicco. Grazie alle loro conoscenze specialistiche e alla loro esperienza, i corsi di formazione sono molto interessanti e vengono strutturati in modo interattivo. Le risposte alle domande delle partecipanti e dei partecipanti sono sempre molto professionali.

Il nostro pool di relatrici e relatori è composto da figure interne ed esterne. In questo modo disponiamo di un enorme know-how. Lavoriamo tutti a stretto contatto gli uni con gli altri e intratteniamo rapporti amichevoli.

Concentrandoci sull’e-learning, consentiamo inoltre un apprendimento flessibile in qualsiasi momento e luogo. La nostra nuova piattaforma di apprendimento B2B, sviluppata in collaborazione con Verfora, offre accesso a un’ampia offerta di formazione con un solo login. In questo modo è possibile accedere all’intera offerta formativa di Verfora/Spagyros, guardare video con flessibilità o recuperare un webinar perso. Imparare dove e quando si vuole: in giardino, sul balcone, in spiaggia, nella vasca da bagno – tutto è possibile.