Pour réussir en tant qu'entreprise à notre époque où tout va très vite, il est important de mettre l'accent sur les collaborateurs. La directrice opérationnelle, Eleonora Pedrazzini, donne un aperçu des méthodes appliquées et des expériences faites.

En tant que directrice opérationnelle et technique, je fais partie de l’équipe de direction d’Unione.

Mes tâches principales consistent notamment à définir et à mettre en œuvre la stratégie opérationnelle, à maximiser la qualité des produits et des services, à encourager l’innovation et à optimiser les processus. Je m’assure que les activités sont conformes à la législation et à la réglementation en vigueur.

Il me tient à cœur, dans mon rôle, de motiver l’équipe afin que que nous atteignions nos objectifs. Cela consiste notamment à faciliter les échanges entre les différents services et à encourager la communication ascendante.

Il est important pour moi de renforcer l’implication des collègues à travers un dialogue régulier, et de recueillir leur feed-back notamment lorsque certaines décisions les concernent directement. Par ailleurs, lorsque nous avons atteint de bons résultats et réalisé un super travail, il faut le dire et le valoriser devant tous les collègues.

Cette année, nous avons par exemple revu l’organisation des réunions dans le domaine opérationnel. Nous avons introduit des shopfloor meetings dans les trois départements logistiques. Ces réunions nous offrent chaque jour la possibilité de parler positivement des chiffres clés, de la qualité et de la sécurité, et ouvrent un espace pour de nouvelles idées. Les idées sont ensuite rassemblées, évaluées par une équipe dédiée et, si possible, mises en œuvre avec l’aide de tous. Nous avons également mis en place un «mur de la réussite» à l’échelle de l’entreprise, sur lequel nous rendons hommage à toutes celles et ceux qui ont apporté une contribution marquante aux opérations

Il est central. Les responsables devraient donner l’exemple des valeurs et des comportements qu’ils souhaitent voir se refléter dans leur organisation. Se comporter de façon exemplaire inspire les autres à faire de même.

Donnez régulièrement des feed-back constructifs, soyez prêt et ouvert à l’échange et apprenez à ressentir l’autre avant de réagir. Enfin, encouragez dans vos équipes les cinq compétences clés de Galenica.

Chaque jour à tes côtés - fort ensemble, telle est l'idée directrice de Galenica. Rahel von Kähel, spécialiste en formation pour la médecine complémentaire chez Spagyros, t'explique comment Spagyros la met en œuvre dans son travail quotidien.

Je forme le personnel spécialisé des pharmacies, drogueries, cabinets médicaux et autres à travers des séminaires attrayants dans le domaine de la médecine complémentaire. Nous planifions et organisons des événements et des formations continues sur mesure issus des programmes Spagyros. Notre but est de renforcer les compétences de nos spécialistes en matière de conseil, afin que chacune et chacun se sente en confiance dans son quotidien professionnel.

Nous tenons compte, dans la mesure du possible, de leurs besoins et de leurs souhaits. Outre les webinaires, nous proposons de nombreux événements en présentiel et en équipe, qui sont très appréciés.

Mon activité est très variée et demande une grande capacité d’adaptation. Je suis confrontée à de nouveaux défis chaque jour. Il faut à chaque fois trouver des solutions novatrices et improviser très vite.

Je suis une personne ambitieuse par nature et exigeante envers moi-même.

Pousser notre engagement encore plus loin fait toute la différence lorsqu’il s’agit de la qualité de nos services. Et si on fait parfois un pas en arrière, il est d’autant plus important de garder le cap et de ne pas abandonner.

En fin de compte, lorsque mes efforts portent leurs fruits, qu’il s’agisse d’achever un projet ou de recevoir un feed-back positif de la part d’un client, mon travail s’en trouve enrichi et je vois qu’il valait la peine d’aller plus loin.

Je puise ma motivation et mon inspiration dans l’esprit de communauté qui règne au sein de Spagyros. Nous faisons partie d’une grande famille. Nous travaillons en étroite collaboration et essayons de nous soutenir mutuellement autant que possible. Nous prenons régulièrement notre pause matinale en commun, tout comme notre repas de midi. J’apprécie que nous puissions rire et, de temps en temps, faire la fête et même danser tous ensemble!

Je me sens liée à Spagyros et aux membres de l’équipe. Cela me motive et entretient ma passion, même dans les moments difficiles.

Pour qu’un séminaire soit réussi, il faut une équipe de choc! Nous gérons ensemble les aspects administratifs du séminaire, le suivi des clients, l’élaboration des supports de cours ainsi que la réalisation des exposés et des présentations.

Nos séminaires vivent grâce à nos intervenants de haut niveau. Leurs connaissances approfondies et leur expérience rendent nos formations, organisées sur une base interactive, très intéressantes. Cela permet aux participants d’obtenir des réponses d’un grand professionnalisme aux questions qu’ils posent.

Notre pool d’intervenants se compose de personnes externes et internes, ce qui ouvre un accès à un vaste savoir-faire.

Nous collaborons tous très étroitement et entretenons des relations amicales.

L’apprentissage en ligne, sur lequel nous nous concentrons et qui est possible à tout moment et en tout lieu, nous offre en outre une grande flexibilité. Notre nouvelle plateforme d’apprentissage B2B, développée en collaboration avec Verfora, permet d’accéder à une offre de formation complète avec un seul login. Toutes les formations proposées par Verfora/Spagyros s’y trouvent. On peut ainsi visionner des vidéos ou rattraper un webinaire manqué, à toute heure, depuis son jardin, son balcon, à la plage ou dans son bain. Tout est possible.